Ticaret Bakanlığı’nın platformla ilgili yaptığı incelemenin ardından gelen bu açıklamada, “Türkiye pazarına olan uzun vadeli bağlılığımızın bir göstergesidir” denildi. TEMU, Türkiye'deki faaliyetlerinde veri yönetimi başta olmak üzere tüm yerel yasal düzenlemelere tam uyum sağladığını vurguladı.
TEMU, son günlerde gündeme gelen T.C. kimlik numarası zorunluluğu hakkında da kamuoyunu bilgilendirdi. Açıklamada, kampanyalara katılmak için T.C. kimlik numarası istenmediği belirtilerek şu ifadelere yer verildi:
“T.C. kimlik numarası, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti gümrük mevzuatı gereğince, uluslararası teslimatlar için ödeme aşamasında talep edilmektedir. Bu, Türkiye’ye ürün gönderen tüm uluslararası e-ticaret platformları için geçerli standart bir uygulamadır.”
Veri Güvenliği ve Şeffaflık Vurgusu
Kullanıcı verilerinin Türk ve uluslararası mevzuata uygun şekilde işlendiğini belirten TEMU yetkilileri, uygulama izinlerinin şeffaf bir şekilde paylaşıldığını ve “sektörde kabul görmüş en yüksek standartların uygulandığını” kaydetti.
7/24 Destek ve Satın Alma Koruma Programı
TEMU, müşteri memnuniyetine verdiği önemi de duyurusunda vurguladı. Platformun kullanıcılarına 7 gün 24 saat destek sağladığı ve her alışverişte Satın Alma Koruma Programı sunduğu hatırlatıldı. Açıklamaya göre:
“Ürünün teslim edilmemesi, hasarlı gelmesi ya da açıklamalara uymaması halinde, müşterilerimiz 90 gün içinde tam iade hakkına sahiptir. Tüm kullanıcılarımız, uygulama ya da web sitesi üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilir.”
