Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın 24 Ekim’de duyurduğu “Yüzyılın Konut Projesi”, vatandaşlardan büyük ilgi gördü. TOKİ çağrı merkezlerine gelen arama sayısı 2 katına çıkarken, bilgilendirme stantları dolup taştı. 81 ilde 500 bin sosyal konut inşa edilecek dev proje için başvurular 10 Kasım’da başlıyor.
Cumhuriyet tarihinin en büyük sosyal konut hamlesi olan “Yüzyılın Konut Projesi”, açıklanmasının ardından kısa sürede büyük yankı uyandırdı. Vatandaşların ev sahibi olma umudunu tazeleyen proje, TOKİ’nin çağrı merkezlerinde yoğunluk oluşturdu. 24 Ekim’de Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın katıldığı törenle tanıtılan projeyle, konut fiyatlarının dengelenmesi ve dar gelirli vatandaşların uygun koşullarda ev sahibi olması hedefleniyor.
Başvurular 10 Kasım Pazartesi günü saat 09.00’da e-Devlet üzerinden başlayacak. Ancak, başvuru süreci başlamadan önce bile vatandaşların bilgi alma talepleri rekor seviyelere ulaştı.
TOKİ Çağrı Merkezlerinde Yoğun Mesai Başladı
Artan ilgi nedeniyle TOKİ, çağrı merkezi, sosyal medya ve halkla ilişkiler birimlerinde çalışma düzenini yeniden planladı. 24 kişilik çağrı merkezi personel sayısı 54’e çıkarıldı.
Çağrı Merkezi Birim Sorumlusu Gülşah Taşdoğan, proje açıklamasının ardından arama sayısında yüzde 100’ü aşan artış yaşandığını belirterek, “Proje öncesi günde ortalama 2 bin 500 çağrı alıyorduk. Şu an bu sayı günlük 7 bine ulaştı. Başvurular başlayınca 10 bin çağrıyı bulmasını bekliyoruz.” dedi.
Taşdoğan, 2025 yılı boyunca toplam 350 bin çağrıya cevap verdiklerini ifade etti ve vatandaşların en çok başvuru süreci, kura tarihleri, ödeme planı ve proje kapsamındaki iller hakkında bilgi istediğini söyledi.
En Fazla İlgi İstanbul, Ankara ve Deprem Bölgelerinden
TOKİ verilerine göre, İstanbul Halkla İlişkiler Birimine 2025 Ocak-Kasım döneminde 7 bin 653 kişi başvuruda bulundu. 24 Ekim’den bu yana 385 kişi doğrudan bilgi almak için kuruma geldi.
Çağrı merkezine gelen toplam arama sayısı 350 bini bulurken, bunun 44 bin 860’ı proje tanıtımından sonra yapıldı.
Ankara Bilgi Edinme Birimi’ne de tanıtımın ardından 15 bin başvuru ulaştı.
Sosyal medya kanalları da adeta hareketlendi. 24 Ekim’den itibaren 21 bin 10 soru yanıtlanırken, bu soruların 8 bin 561’i Instagram’dan, 6 bin 326’sı X’ten ve 6 bin 133’ü Facebook’tan geldi.
Vatandaşlar en çok, “Nasıl başvuru yapabilirim?”, “Kura tarihleri ne zaman?”, “Taksitler nasıl belirlenecek?” gibi sorular yöneltti.
Çağrı Merkezlerinde Vardiya Sistemi Güçlendirildi
Yoğun taleplere karşılık verebilmek için TOKİ, vardiya sistemini güçlendirdi ve çalışma saatlerini uzattı.
Taşdoğan, “Amacımız, arayan her vatandaşımıza hızlı, doğru ve güler yüzlü hizmet sunmak. Bu projede sadece bilgi değil, umut da paylaşıyoruz.” diyerek, çağrı merkezi çalışanlarının vatandaşların ev hayaline dokunduğunu vurguladı.
Ankara’daki Bilgilendirme Stantları Dolu Taştı
TOKİ’nin Ankara’daki bilgilendirme stantları da vatandaşlardan yoğun ilgi gördü.
Görevliler, gelen her talebi titizlikle değerlendirerek vatandaşlara süreç hakkında ayrıntılı bilgi verdi.
Proje hakkında bilgi almak için stantları ziyaret eden Abdülkadir Elma, genç kategorisinden başvuru yapmayı planladığını belirterek, “Bu yaşta ev sahibi olma fırsatı büyük bir şans. Uygun taksitlerle ödeme imkânı da çok cazip. Umarım bana da çıkar.” dedi.
500 Bin Sosyal Konutla Yeni Bir Dönem Başlıyor
“Yüzyılın Konut Projesi” ile 81 ilde hayata geçirilecek 500 bin sosyal konut, Türkiye’de sosyal konut politikasında yeni bir dönemin kapısını aralıyor.
Dar gelirli vatandaşların yanı sıra emekliler, gençler ve şehit yakınları için de özel kontenjanlar ayrılacak.
TOKİ ve Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı, 10 Kasım’dan itibaren vatandaşlara her aşamada rehberlik etmeye devam edecek.
