Manisa Büyükşehir Belediyesi, mahallelerin ihtiyaçlarını daha hızlı, şeffaf ve etkin şekilde karşılamak için “Alo Muhtarım” adlı dijital platformu hizmete sundu. Sadece muhtarların erişimine açık olan sistem, mahallelerde tespit edilen sorunların doğrudan belediyenin ilgili birimlerine iletilmesine imkan tanıyor.
Yalnızca muhtarların erişimine açık!
Belediyenin dijital dönüşüm vizyonu kapsamında geliştirilen uygulama, yerel yönetim ile mahalleler arasındaki iletişimi güçlendiriyor. Yalnızca muhtarların erişimine açık olan sistem, hem zamandan hem de kaynaklardan tasarruf sağlarken sorunlara anında müdahale imkânı sunuyor.
Üzüm uygulaması içinde yer alan “Alo Muhtarım” modülü sayesinde muhtarlar, belediyeye gitmeden, bulundukları yerden taleplerini yazılı olarak iletebiliyor. Ayrıca, tespit ettikleri sorunların fotoğraflarını sisteme yükleyerek doğrudan ilgili birimlere aktarabiliyorlar. Bu sayede mahallelerden gelen bildirimler hızlıca değerlendirilip çözüme kavuşturuluyor.
“İşimizi kolaylaştırdı”
Yunusemre ilçesi Demirci Mahallesi Muhtarı Ziyanur Bilge, uygulama hakkında şunları söyledi: “Daha önce, problemleri halktan dinleyerek veya kendim gözleyerek tespit edip belediyeye gidip başvuruda bulunuyordum. Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ için Manisa’ya gidip gelmek zorunda kalıyorduk. Şu anki bu Üzüm uygulaması içinde yer alan bize özel Alo Muhtarım bölümü, muhtarların işini çok kolaylaştırdı. Belediyeye gitmeye gerek kalmadan, köyümüzden, bulunduğumuz yerden, internetin bulunduğu her yerden uygulamaya girip başvurumuzu yaparak taleplerimizi, şikayetlerimizi dile getirebiliyoruz.”
Bilge ayrıca, “Gördüğümüz problemlerin fotoğraflarını çekip anında gönderebiliyorsunuz. En güzel tarafı bu. Yazmanın yanında fotoğrafını çekip sorunu birebir belediyemize iletebiliyoruz. Manisa Büyükşehir Belediyesi’ne bu program için teşekkür ediyorum. Çok güzel düşünülmüş, özellikle uzakta olan muhtarlarımız için gelip gitme problem oluyordu. Emeği geçen tüm arkadaşlara, Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür ediyorum. Muhtarlara en çok değer veren, muhtarların derdini dinleyen, tam halkçı bir belediye olarak hizmet veriliyor. Şu an bunu birebir yaşıyorum. Muhtarlara kapıları açtığı, randevusuz direkt Belediye Başkanımızla görüşme imkânı sağlandığı için de ayrıca teşekkür ederim” dedi.
Uygulamanın amacı: Muhtarları ve halkı belediyeyle bütünleştirmek
Manisa Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Akıllı Şehirler Şube Müdürü Mehmet Efe ise uygulamanın amacını şöyle açıkladı: “Üzüm uygulaması, belediyemizin dijital dönüşüm vizyonuyla hizmetlere tek bir noktadan erişim imkânı sunmak amacıyla hayata geçirilen kapsamlı bir mobil uygulama. Bu uygulama üzerinden e-belediye hizmetlerinden şehirle ilgili bilgilere, altyapı çalışmalarından su ve elektrik kesintileri gibi güncel bilgilere kadar anlık olarak ulaşabiliyorsunuz. Üzüm uygulaması aynı zamanda sosyal yardım başvurularından sokak hayvanı sahiplenmeye kadar birçok farklı konuda vatandaşımıza dijital çözüm sunuyor. Bunun yanı sıra yine Üzüm uygulaması içinde yer alan Alo Muhtarım modülü de muhtarlarımızın belediyeye daha hızlı ve etkin şekilde ulaşmasını sağlıyor.”
“Uygulama bir köprü görevi görüyor”
Mehmet Efe, sözlerini şöyle tamamladı: “Vatandaşın sorunlarına hızlı müdahale etmek ve muhtarlarımızla daha güçlü bir iletişim kurmak istiyoruz. Alo Muhtarım uygulaması, belediyemiz ile mahalle yönetimlerini doğrudan bağlayan bir köprü görevi görüyor. Tüm muhtarlarımız sisteme tanımlı durumda ve doğrudan giriş yaparak mahalleleriyle ilgili sorunları iletebiliyor. Bu sorunlar belediyemizde direkt ilgili birimlere iletiliyor. Böylece hem hızlı çözüm üretiyoruz hem de süreci kayıt altına alıyoruz.”
