Son yıllarda elektrikli otomobil pazarında hızlı büyümesiyle dikkat çeken BYD, Avustralya'da yaşanan model yılı hatasıyla gündeme geldi. Şirket, 2026 model olarak satılan 1.265 aracın aslında 2025 model olduğunu doğruladı. İdari bir hata nedeniyle yaşanan karışıklığın ardından BYD, müşterilerin mağduriyetini gidermek için tazminat ve iade seçeneklerini devreye aldı.
BYD Model Yılı Hatasını Kabul Etti
Çin merkezli otomotiv üreticisi BYD, Avustralya'da satılan 1.265 araçta model yılı bilgisinin yanlış işlendiğini açıkladı. Şirket tarafından yapılan incelemede, müşterilere 2026 model olarak sunulan araçların gerçekte 2025 model olduğu belirlendi.
Müşterilere Tazminat Ve İade Seçeneği
Yaşanan hata sonrasında BYD, araç sahiplerine yaklaşık 1.100 Avustralya doları tutarında tazminat ödemeyi teklif etti. Ancak bu tutarı yeterli bulmayan bazı müşterilerin tepkisi üzerine şirket, isteyen kullanıcılar için tam para iadesi hakkı da tanıdı.
İade seçeneğini tercih eden müşteriler, ödedikleri bedelin tamamını geri alabilecek veya isterlerse yeni bir sıfır kilometre araç satın alma hakkından yararlanabilecek.
Hatanın Nedeni Açıklandı
BYD Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, yaşanan durumun şirket içindeki idari bir aksaklıktan kaynaklandığını belirterek, olayda herhangi bir aldatma veya kötü niyet bulunmadığını ifade etti. Şirketin açıklamasına göre sorun, araçların model yılı belirlenirken üretim tarihi yerine fabrikadan çıkış tarihinin esas alınması nedeniyle ortaya çıktı.
Model yılı bilgisindeki yanlışlığın tespit edilmesinin ardından BYD, etkilenen tüm müşterilerle iletişime geçerek telafi sürecini başlattı.
