Türkiye'nin en büyük kamu bankalarından Ziraat Bankası'nda gece saatlerinde başlayan teknik aksaklık, binlerce müşteriyi etkiledi. Planlı bakım çalışması sırasında yaşanan sorun nedeniyle mobil bankacılık, ATM, POS cihazları ve dijital ödeme sistemlerinde erişim problemleri yaşanırken, bankadan sabah saatlerinde açıklama geldi.
Ziraat Bankası, resmi sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada teknik aksaklığın giderildiğini ve tüm kanalların yeniden hizmet vermeye başladığını duyurdu.
Bankanın açıklamasında şu ifadelere yer verildi: “Değerli Müşterilerimiz, gece yapılan planlı bakım esnasında yaşanılan teknik aksaklık nedeniyle sistemimizde kesinti yaşanmıştır. Aksaklık giderilmiş olup tüm kanallarımız sorunsuz şekilde hizmet vermeye başlamıştır. Yaşanılan erişim sorunu sebebiyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Kullanıcılardan peş peşe şikâyetler
Banka tarafından yapılan açıklamaya rağmen çok sayıda kullanıcı, erişim sorunlarının devam ettiğini öne sürdü. Sosyal medya üzerinden paylaşım yapan müşteriler, mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadıklarını, ATM'lerden para çekemediklerini ve güvenli ödeme sistemlerinde hâlâ sorun yaşandığını dile getirdi.
Bazı kullanıcılar ise gece saatlerinde POS cihazları üzerinden gerçekleştirilen tahsilatların hesaplarına yansımadığını belirterek mağduriyet yaşadıklarını ifade etti.
