Tüketici dernekleri, yıl sonu gelmeden sadakat kartlarında biriken para puanların kullanılmasını tavsiye ediyor. Bilgilendirme yapılmadan silinemeyecek puanlar için son günler yaklaşıyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) uyarıyor: Sadakat kartlarındaki para puanlar, 31 Aralık itibarıyla bir kısmı geçerliliğini yitirebilir. Kart sahipleri, mağdur olmamak için yıl sonunu beklemeden puanlarını kullanmalı. Tüketici haklarının korunması açısından firmaların önceden bilgilendirme yapması gerektiği vurgulanıyor.
Kartlardaki Para Puanların Durumu
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmalar ve bankalar tarafından müşteriyi elde tutmak amacıyla verildiğini belirterek, kartlarda biriken puanların yıl sonunda tek taraflı olarak silinmesinin hukuka aykırı olduğunu söyledi. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi alanlarda geçerli olan bu kartlarda tüketicilerin puanlarını kullanması tavsiye ediliyor.
Bilgilendirme Olmadan Puanlar Silinemez
Güllü, bazı firmaların yıl sonu yaklaşmadan puanlar konusunda tüketicileri bilgilendirmesine rağmen birçok firmanın bu uyarıyı yapmadığını belirtti. Tüketicinin kampanyaya katıldığı sırada puanların silineceği açıkça belirtilmediyse, puanların tek taraflı silinmesi hukuki geçerlilik taşımıyor. Makul süre önce yapılan açık bilgilendirme ise puanların silinebilmesi için gerekli koşul.
Hakem Heyetlerine Başvuru İmkanı
Sadakat kartlarındaki puanlar kullanılmadığında, tüketici haklarını korumak için harekete geçebilir. 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar, tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapılarak geri alınabilir. Güllü, kart sahiplerinin haklarını kullanmaları ve biriken puanları yıl sonunu beklemeden değerlendirmeleri gerektiğini vurguladı.
