Kredi kartı kullanımı hayatın her alanında yaygınlaşırken, bazı işletmeler bu sistemi kötüye kullanmaya başladı. Özellikle küçük esnafın, kartla ödeme yapan müşterilerden habersizce “komisyon” ya da “hizmet bedeli” adı altında ücret talep ettiği gözlemleniyor. Oysa bu uygulama tamamen yasa dışı.
Herhangi bir ek ücret talep edemez!
Yasalara göre, herhangi bir işletme, kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapan tüketiciden ekstra bir ücret talep edemez. Bu konuda mevzuat oldukça açık: İşletmeler, kartlı ödemeleri kabul etmek zorunda ve bu işlemler için müşteriden ek ücret alamaz.
Buna rağmen, düşük kâr marjı ile çalışan bazı küçük esnaf, banka komisyonlarını bahane ederek tüketiciye bu bedeli yansıtmaya çalışıyor. Özellikle tütün ürünleri, bakkaliye ve benzeri sektörlerde sıkça karşılaşılan bu durum, hem haksız kazanca hem de kayıt dışı işlemlere zemin hazırlıyor.
Tüketici faiziyle geri alabiliyor
Kartla ödeme sırasında “komisyon” veya “hizmet bedeli” adı altında ücret ödeyen vatandaşlar, bu parayı geri alma hakkına sahip. Üstelik bu süreç oldukça basit. e-Devlet üzerinden veya doğrudan Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurarak ödenen tutarın, faiziyle birlikte iadesi talep edilebiliyor.
2025 yılı itibarıyla, 149 bin TL’nin altındaki tüm uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetleri tarafından değerlendirilebiliyor. Ayrıca tüketiciler, ilgili bankaya, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve Ticaret Bakanlığı’nın Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da şikâyetlerini iletebiliyor.
