Türkiye'de kredi kartı kullanımının artmasıyla birlikte yıllık kart aidatları da yeniden gündeme geldi. Son dönemde birçok bankanın kart ücretlerine yüzde 70'e varan oranlarda zam yaptığı öne sürülürken, bazı tüketicilerin aidat iadesi talebine karşı yüksek harcama taahhütleriyle karşılaştığı belirtildi.
Aidatlar 2 bin TL'yi aştı
Bazı bankalarda yıllık kredi kartı aidatlarının 2 bin TL'nin üzerine çıktığı ifade edilirken, tüketiciler sosyal medya ve şikayet platformlarında yaşadıkları mağduriyetleri paylaşmaya başladı. İddialara göre bir banka, aidat iadesi talebinde bulunan müşterisinden 108 bin liralık harcama sözü isterken, başka bir müşteriye ise uzun süredir kullanılmayan ve yenilenmeyen kartı için 2 bin lira aidat yansıtıldı.
"Her banka aidatsız kart sunmak zorunda"
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ'i hatırlatarak, bankaların aidat alma hakkı bulunsa da tüketicilere aidatsız kredi kartı seçeneği sunmakla yükümlü olduğunu belirtti.
Küçük, tüketicilerin kart aidatı konusunda bankalarla görüşerek iade talep edebileceğini ve gerekirse aidatsız karta geçiş isteyebileceğini ifade etti.
6 ay kullanılmayan karttan aidat alınamıyor
Mevzuata göre, 180 gün boyunca hiçbir işlem yapılmayan kredi kartlarından yıllık kart aidatı tahsil edilemiyor. Bu şartı taşıyan kartlardan ücret kesilmesi halinde tüketicilerin yasal itiraz hakkı bulunuyor.
Aidat kesildiyse ne yapılmalı?
Kart aidatının haksız olduğunu düşünen tüketicilerin izleyebileceği süreç şöyle sıralanıyor:
- İlk olarak bankanın müşteri hizmetleriyle görüşülerek aidatın iadesi talep edilmeli.
- Talebin reddedilmesi halinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir.
- Alternatif olarak Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne de itiraz edilebilir.
Kart aidatlarındaki artış tüketicilerin tepkisini artırırken, uzmanlar vatandaşların aidatsız kredi kartı talep etme ve haksız kesilen ücretlere karşı yasal yollara başvurma hakkı bulunduğunu vurguluyor. Özellikle uzun süre kullanılmayan kartlardan aidat alınamayacağına ilişkin düzenleme ise tüketiciler açısından önemli bir güvence olarak öne çıkıyor.
