Dijital bankacılığın yaygınlaşması, işlemleri hızlandırırken ücretleri görünmez hale getirdi. Düşen faiz marjları ve artan operasyonel maliyetler gerekçe gösterilerek, bankalar 2026 itibarıyla bireysel müşterilere yeni hizmet bedelleri uygulamaya başladı. Mobil uygulamada fark edilmeyen 15, 20 veya 35 TL’lik küçük kesintiler, ay sonunda ciddi maliyetlere dönüşebiliyor.
Bankalar, Aralık 2025’te “Hizmet Sözleşmemiz Güncellenmiştir” başlığıyla kullanıcılarına e-posta ve SMS gönderdi. Çoğu müşteri metni okumadan onayladı; böylece yıllardır “masrafsız” denilen işlemler artık ücretli hale geldi.
İnaktif Hesap Yönetim Ücreti
Vadesiz hesaplar 30 gün hareketsiz kaldığında ve bakiyeleri belirli eşik tutarın altında olduğunda bankalar ücret alıyor. Geçmişte iptal edilen hesap işletim ücreti, “Yönetim Komisyonu” veya “Saklama Bedeli” adıyla geri döndü.
Otomatik Ödeme Talimatı Artık Bedelli
Bankalar, otomatik ödeme talimatlarını eskisi gibi ücretsiz bırakmıyor. Faturalar Kredili Mevduat Hesabı üzerinden ödendiğinde hem faiz hem de 25–40 TL arasında “Talimatlı Ödeme Hizmet Bedeli” uygulanıyor.
EFT ve FAST’te Saat Tarifesi
FAST ve EFT işlemlerinde mesai saatleri dışında ücretler yükseldi. Örneğin hafta içi 5 TL olan FAST işlemi, hafta sonu 25 TL’ye kadar çıkabiliyor. Ücret bilgileri mobil uygulamalarda küçük puntolarla gösterildiği için kullanıcılar fark etmiyor.
Bilgilendirme Mesajı da Ücretli
SMS ile gelen hesap hareketleri bildirimleri bazı bankalarda “Ekstra Güvenlik Paketi” kapsamında 40–50 TL’ye varan ücretlere tabi. Push bildirimleri ücretsiz kalsa da SMS tercih edenler ek maliyet ödüyor.
Tüketici Hakem Heyetleri, açık onay olmadan alınan kesintilerin iadesi yönünde karar verebiliyor. Ekstreyi düzenli takip etmek, muafiyet talep etmek ve düşük maliyetli dijital bankaları tercih etmek, kullanıcıların yıllık 2.000–3.000 TL’lik komisyon yükünü azaltabiliyor. 2026’da bankacılıkta küçük rakamlar büyük faturaya dönüşüyor; çözüm sözleşmeleri okumak, ekstreyi takip etmek ve hakkını aramakta yatıyor.
