Sigorta işlemlerinde vatandaşların yaşadığı zaman kaybını azaltmayı hedefleyen Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), hasar ihbar süreçlerini kolaylaştıracak yeni bir uygulamayı devreye alıyor. Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
Trafik ve Kasko Hasarları Tek Merkezden Bildirilecek
Yeni sistem kapsamında ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları Alo 193 hattı üzerinden alınacak. Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu altyapı sayesinde vatandaşlar, hangi sigorta şirketine bağlı olursa olsun hasar bildirimlerini tek bir telefon numarası üzerinden gerçekleştirebilecek.
SEDDK, bu uygulamayla hasar bildirim süreçlerinin daha hızlı, daha kolay ve daha etkin şekilde yürütülmesini hedefliyor.
Şikâyetler de Aynı Hat Üzerinden İletilecek
Alo 193 yalnızca hasar ihbarlarının yapıldığı bir çağrı merkezi olmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinde karşılaştıkları yasa dışı oluşumlar, usulsüz uygulamalar ve mağduriyetlere ilişkin şikâyetlerini de aynı hat üzerinden doğrudan SEDDK'ya iletebilecek.
Böylece hem hasar süreçlerinin takibi kolaylaşacak hem de sektörde yaşanan olumsuz uygulamaların daha hızlı tespit edilmesi sağlanacak.
Eylem Planı Tamamlandı
SEDDK tarafından trafik sigortalarında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve sektördeki suistimallerin önüne geçmek amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son adımı da Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye alınmasıyla tamamlanmış oldu.
Yetkililer, yeni uygulamanın hem sigortalıların işlemlerini kolaylaştıracağını hem de sigorta sektöründe daha şeffaf ve güvenilir bir süreç oluşturacağını belirtti.
