Meta, WhatsApp Business üzerinden müşterileriyle iletişim kuran işletmeleri ilgilendiren yeni bir fiyatlandırma sistemini devreye almaya hazırlanıyor. 1 Ekim’de uygulanması planlanan yeni model kapsamında, belirlenen ücretsiz mesaj kotasının aşılması durumunda işletmelerden gönderilen mesajlar için ücret alınacak.
İşletmelere Aylık 1.000 Ücretsiz Mesaj
Yeni sistem kapsamında Meta, her işletme numarasına aylık 1.000 adet ücretsiz servis mesajı hakkı tanıyacak. Bu kotanın aşılması halinde 1.001’inci mesajdan itibaren işletmeler, gönderilen mesajlar için pazara göre değişen standart tarifeler üzerinden ücret ödeyecek. Ay içerisinde kullanılmayan ücretsiz mesaj hakları ise bir sonraki aya devredilmeyecek.
Her WhatsApp Business Kullanıcısı Ücret Ödemeyecek
Yeni fiyatlandırma sisteminin tüm işletmeleri kapsamadığı belirtildi. Uygulama üzerinden müşterilere manuel olarak yanıt veren veya standart WhatsApp Business uygulamasını doğrudan telefon üzerinden kullanan işletmeler bu değişiklikten etkilenmeyecek. Ücretlendirme; API kullanan, CRM sistemlerini WhatsApp’a entegre eden, otomatik yanıt sistemleri ve chatbotlar aracılığıyla toplu müşteri iletişimi gerçekleştiren işletmeler için geçerli olacak.
Bireysel Kullanıcılar İçin Değişiklik Yok
Yeni düzenleme bireysel WhatsApp kullanıcılarının günlük mesajlaşma deneyimini değiştirmeyecek. Kişisel hesap sahipleri, WhatsApp üzerinden mesajlaşma ve temel iletişim hizmetlerini ücretsiz şekilde kullanmaya devam edecek.
Düzenlemenin 1 Ekim itibarıyla işletmelerin WhatsApp üzerinden yürüttüğü kurumsal müşteri iletişiminin maliyetlerini doğrudan etkilemesi bekleniyor.
