Günlük hayatta para çekme, bakiye sorgulama ve fatura ödeme gibi işlemler için sıkça kullanılan ATM’lerde yaşanan kart yutma sorunu çoğu zaman teknik arıza sanılıyor. Ancak bankacılık güvenlik sistemleri belirli hatalar karşısında otomatik olarak devreye giriyor. Peki ATM kartı hangi durumlarda yutar? İşte dikkat edilmesi gereken detaylar…
ATM’de üç kez yanlış şifre girildiğinde kart güvenlik nedeniyle bloke edilir ve cihaz tarafından geri verilmez.
Bankacılık sektöründe uygulanan güvenlik protokolleri gereği, art arda hatalı PIN girişi sistem tarafından şüpheli işlem olarak algılanır. Bu uygulama, kartın çalınmış olabileceği ihtimaline karşı devreye girer. Böylece kötü niyetli kişilerin hesaba erişmesi otomatik olarak engellenir.
Kart bloke edildiğinde ATM cihazı kartı geri vermez ve kullanıcı bankasıyla iletişime geçmek zorunda kalır. Bu durumda genellikle müşteri hizmetleri aranarak kart iptal edilir ve yeni kart talebi oluşturulur.
ATM’de Kartı Almamak Kart Yutulmasına Neden Olur mu?
ATM’de işlem tamamlandıktan sonra kart belirli süre içinde alınmazsa cihaz güvenlik nedeniyle kartı geri çeker.
Özellikle yoğun bölgelerde bulunan ATM’lerde kullanıcılar parayı alıp kartı unutabiliyor. Sistem, kartın kötü niyetli kişiler tarafından alınmasını önlemek için birkaç saniye içinde kartı tekrar içine çekiyor. Bu durum teknik arıza değil, güvenlik prosedürü olarak uygulanıyor.
Uzmanlar, işlem tamamlandıktan sonra hem kartın hem de paranın alındığından mutlaka emin olunması gerektiğini vurguluyor.
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kart ATM’de Kalır mı?
Son kullanma tarihi geçmiş kartlar ATM tarafından geçersiz kabul edilebilir. Bazı cihazlar kartı geri verirken, bazı sistemler güvenlik nedeniyle kartı içeride tutabiliyor. Bu nedenle bankalardan gelen “kartınız yenilenmiştir” bildirimlerinin dikkate alınması büyük önem taşıyor. Süresi dolmuş kartla işlem yapılmaya çalışılması kart yutulmasına yol açabiliyor.
ATM Teknik Arızaları Kart Yutmaya Sebep Olur mu?
Her kart yutma olayı kullanıcı hatasından kaynaklanmaz. Kart okuyucuda oluşan mekanik arızalar, elektrik kesintileri veya ATM’ye yerleştirilen sahte düzenekler de kartın sıkışmasına neden olabilir. Kart giriş yuvasında gevşeklik, oynama ya da farklı bir aparat fark edilmesi halinde işlem yapılmamalı ve derhal bankaya bilgi verilmelidir.
ATM Kart Yutarsa Ne Yapılmalı?
ATM kart yuttuğunda panik yapılmamalı ve hemen bankanın müşteri hizmetleri aranmalıdır. Kartın bulunduğu ATM’nin hangi bankaya ait olduğu kontrol edilmeli, cihaz üzerindeki çağrı merkezi numarası aranarak durum bildirilmelidir. Güvenlik için kart iptal edilir ve yeni kart süreci başlatılır. ATM kart yutma sorunu çoğu zaman birkaç basit hatadan kaynaklanıyor. Şifreyi dikkatli girmek, işlem sonunda kartı kontrol etmek ve bankadan gelen bilgilendirmeleri takip etmek bu sorunu yaşamamak için en etkili yöntemler arasında yer alıyor.
